SBB மொபைல் ஆப்பில் பிழை: சில பயணிகள் அதிகமாக கட்டணம் செலுத்தும் நிலை

சுவிஸ் ரயில்வே நிறுவனம் (SBB) வழங்கும் மொபைல் ஆப்பில் ஏற்பட்ட தொழில்நுட்பப் பிழையால், பல பிராந்திய பயண அட்டைகள் (regional travelcards) வைத்திருக்கும் பயணிகள் தங்கள் பயணச்சீட்டுகளுக்காக கூடுதல் தொகை செலுத்தும் நிலை ஏற்பட்டுள்ளது.

திங்கட்கிழமை வெளியான சுவிஸ் ஊடகச் செய்திகளின்படி, “பயண அட்டை செல்லுபடியாகும் பிராந்திய எல்லையைத் தாண்டி பயணச்சீட்டை SBB ஆப்பில் வாங்கும் போது, அந்தப் பகுதியுக்கான தள்ளுபடி கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படவில்லை” என தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.

சாதாரணமாக, பயண அட்டையில் ஏற்கனவே உள்ள பகுதி கட்டணம் மொத்தச் சீட்டு விலையிலிருந்து கழிக்கப்பட வேண்டும். ஆனால், SBB ஆப் சில நேரங்களில் பயணியின் கணக்கில் பதிவு செய்யப்பட்ட பிராந்திய அட்டையை சரியாக அடையாளம் காணவில்லை. இதன் விளைவாக, பயணி முழு பயணப்பகுதியுக்குமான கட்டணத்தையும் — அதில் ஏற்கனவே கட்டியுள்ள பகுதிகளையும் — மீண்டும் செலுத்த வேண்டிய நிலை உருவாகியுள்ளது.

SBB நிறுவனம் இப்பிழையை ஒப்புக்கொண்டு, தற்போது பிரச்சினையை சரிசெய்யும் பணியில் இருப்பதாக தெரிவித்துள்ளது. மேலும், தவறான கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்ட பயணிகள் தொடர்பு கொண்டால், தகுந்த திருப்பிச் செலுத்தல் (refund) ஏற்பாடு செய்யப்படும் என்றும் கூறப்பட்டுள்ளது.

சுவிஸில் தினசரி ரயில் பயன்பாட்டாளர்கள் பல லட்சம் பேர் என்பதால், இப்பிழை குறித்து சமூக ஊடகங்களில் விமர்சனங்கள் எழுந்துள்ளன. SBB ஆப் சுவிஸில் மிகவும் பிரபலமான போக்குவரத்து செயலியாக இருப்பதால், பயணிகள் இதன் நம்பகத்தன்மை மீதான கவலைகளை வெளிப்படுத்தி வருகின்றனர்.

©KeystoneSDA