TEMU ஆன்லைனில் ஆடர் செய்தவருக்கு காத்திருந்த அதிர்ச்சி : வெடித்து சிதறிய பொருள்

ஜூரா மாகாணத்தைச் சேர்ந்த ஒருவர் சீன ஆன்லைன் தளமான (TEMU) டெமுவிலிருந்து மலிவான ப்ரொஜெக்டரை ஆர்டர் செய்தார் – ஆனால் அந்த கொள்முதல் சில நிமிடங்களில் ஒரு கனவாக மாறியது. 57 வயதான அவர் சாதனத்தின் மின்சார விநியோகத்தை இணைத்தவுடன், அது திடீரென பலத்த சத்தத்துடன் வெடித்து சிதறியது. ப்ரொஜெக்டரின் துண்டுகள் அறை முழுவதும் பல மீட்டர்கள் வீசப்பட்டன. அந்த நபருக்கு கையில் அடிபட்டு லேசான காயம் ஏற்பட்டது.

பாதிக்கப்பட்டவர் தனது அதிர்ச்சியையும் சம்பவத்தின் விளைவுகளையும் சுவிஸ் வானொலி மற்றும் தொலைக்காட்சி சேவையான SRF க்கு இது பற்றிதெரிவித்தார். அவர் ஒரு காயத்துடன் தப்பித்தாலும், அந்த சம்பவம் மிகவும் மோசமான ஒரு அனுபவம் என அவர் விபரித்தார்.

ஆனால் சட்டப்படி பார்த்தால், அவருக்கு இழப்பீடு கிடைப்பதற்கான வாய்ப்புகள் குறைவு. பெர்ன் பல்கலைக்கழகத்தின் தனியார் சட்டப் பேராசிரியரும் பொறுப்புச் சட்டத்தில் நிபுணருமான ஃப்ரெடெரிக் க்ராஸ்கோப், இதுபோன்ற வழக்குகளில் டெமு (TEMU) பொதுவாகப் பொறுப்பேற்காது என்று விளக்குகிறார். காரணம்: டெமு சட்டப்பூர்வமாக ஒரு விற்பனையாளராகச் செயல்படவில்லை, மாறாக ஒரு இடைத்தரகர் தளமாக மட்டுமே செயல்படுகிறது.

அந்த தளத்தின் உண்மையான விற்பனையாளர்கள் மூன்றாம் தரப்பு வழங்குநர்கள் ஆகும், அவர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளை பெரும்பாலும் வெளிநாடுகளில் தளத்தில் வழங்குகிறார்கள். டெமுவின் பொது விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் (GTC) தயாரிப்பு குறைபாடுகளுக்கான பொறுப்பை விலக்குகின்றன.

கோட்பாட்டளவில், விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளரிடமிருந்து இழப்பீடு கோரலாம். இருப்பினும், நடைமுறையில், இது மிகவும் கடினம். பெரும்பாலும், வழங்குநர்களை அணுகுவது கடினம், புகார்களுக்கு பதிலளிக்க மாட்டார்கள், அல்லது பொறுப்பை மறுக்கிறார்கள். தூரம், மொழித் தடைகள் மற்றும் பல்வேறு சட்டச் சூழ்நிலைகள் இழப்பீடு பெறுவதை மேலும் சிக்கலாக்குகின்றன.

இந்தப் பிரச்சனை தனிப்பட்ட வழக்குகளை மட்டும் பாதிக்காது. பல நுகர்வோருக்கு, சேதம் ஏற்பட்டால், அவர்களின் காப்பீடு சம்பவத்தை உள்ளடக்கும் வரை, செலவுகளை அவர்களே ஏற்க வேண்டியிருக்கும் என்பதே இதன் பொருள், இதற்கு உத்தரவாதம் இல்லை.

எனவே பேராசிரியர் க்ராஸ்கோப் முடிந்தவரை சுவிஸ் ஆன்லைன் கடைகளில் ஷாப்பிங் செய்ய பரிந்துரைக்கிறார். ஏனென்றால் ஒரு தகராறு ஏற்பட்டால் உங்கள் உரிமைகளைப் பெறுவதற்கோ அல்லது இழப்பீடு பெறுவதற்கோ மிகச் சிறந்த வாய்ப்பு உள்ளது.

சமீபத்திய மாதங்களில் டெமு மீண்டும் மீண்டும் விமர்சனங்களுக்கு உள்ளாகியுள்ளார். ஜெர்மன் தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சியான “மார்க்செக்” சமீபத்தில் டெமு மூலம் வாங்கப்பட்ட பல மின் சாதனங்களை சோதித்தது. இதன் விளைவு கவலையளிக்கும் வகையில் இருந்தது: சோதிக்கப்பட்ட பன்னிரண்டு தயாரிப்புகளில் பதினொன்று ஐரோப்பிய பாதுகாப்பு தரநிலைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை.

SRF இன் விசாரணையைத் தொடர்ந்து, ஜூரா பகுதியைச் சேர்ந்த பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளருக்கு டெமு கொள்முதல் விலையைத் திருப்பித் தந்ததுடன், அவருக்கு 80 பிராங்குகள் இழப்பீடும் வழங்கியது. அந்த ப்ரொஜெக்டர் இனி விற்கப்படாது என்றும், உள் விசாரணை தொடங்கப்பட்டுள்ளதாகவும் நிறுவனம் அறிவித்தது. தயாரிப்பு பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதற்காக சர்வதேச அளவில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சோதனை அமைப்புகளுடன் ஒத்துழைப்பதாகவும் டெமு வலியுறுத்துகிறது.

இருப்பினும், ஆன்லைனில் வாங்கும் போது – குறிப்பாக மின்னணு சாதனங்களைப் பொறுத்தவரை – பாதுகாப்பு, தெளிவான பொறுப்பு விதிமுறைகள் மற்றும் விற்பனையாளரின் தோற்றம் ஆகியவற்றில் நுகர்வோர் கவனம் செலுத்துவது எவ்வளவு முக்கியம் என்பதை இந்த வழக்கு தெளிவாகக் காட்டுகிறது.