சுவிட்சர்லாந்தின் Galaxus தளம் மூலம் ஏமாறும் வாடிக்கையாளர்கள்

பிரபல சுவிஸ் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளரான டிஜிடெக் கேலக்சஸின் (Digitec Galaxus) சில வாடிக்கையாளர்கள், தயாரிப்புகள் ஏற்கனவே டெலிவரி செய்யப்பட்ட பிறகும் கூடுதல் கட்டணம் செலுத்துமாறு நிறுவனம் கோருவதாக புகார் கூறுகின்றனர்.

இது தொடர்பான ஒரு வழக்கு பொதுமக்களின் கவனத்தை ஈர்த்துள்ளது. ஒரு வாடிக்கையாளர் CHF 58.90 க்கு ஒரு ஜோடி “ski brille” ஸ்கீ கண்ணாடிகளை வாங்கினார். இருப்பினும், அவற்றைப் பெற்ற சில நாட்களுக்குப் பிறகு, Digitec கேலக்சஸ் அவரைத் தொடர்பு கொண்டார், அவர் விலை நிர்ணயத்தில் தவறு நடந்ததாகக் கூறினார். நிறுவனம் அவருக்கு கூடுதலாக CHF 208 செலுத்த வேண்டும் அல்லது தயாரிப்பைத் திருப்பித் தர வேண்டும் என்று தெரிவித்தது.

மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் பாதிக்கப்பட்டுள்ளனர்

இது ஒரு தனிமைப்படுத்தப்பட்ட சம்பவம் அல்ல என்று அறிக்கைகள் தெரிவிக்கின்றன. குறைந்தது இதே போன்ற 12  வழக்குகள் குறித்து தங்களுக்குத் தெரியும் என்று சுவிஸ் நுகர்வோர் மன்றம் கூறியுள்ளது. இந்த சூழ்நிலையை அனுபவிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இரண்டு வழிகள் மட்டுமே உள்ளன: நிறுவனம் கோரிய கூடுதல் தொகையை செலுத்துங்கள் அல்லது பொருளைத் திருப்பி அனுப்புங்கள்.

இதுபோன்ற சூழ்நிலைகளில் வாங்குபவர்களின் உரிமைகளை தெளிவுபடுத்த ஒரு சட்ட வழக்கு தேவைப்படலாம் என்று நுகர்வோர் பாதுகாப்பு அமைப்பு நம்புகிறது. வழக்கு நீதிமன்றத்திற்கு எடுத்துச் செல்லப்பட்டால், தீர்ப்பு நுகர்வோருக்கு சாதகமாக இருக்கும் என்று அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள்.

சட்டப்பூர்வ பரிசீலனைகள்

இருப்பினும், வெளிப்படையான விலை நிர்ணய பிழைகள் ஏற்படும் சந்தர்ப்பங்களில் சுவிஸ் சட்டம் வணிகங்களுக்கு சில பாதுகாப்பை வழங்குகிறது. பட்டியலிடப்பட்ட விலையில் ஒரு தவறு உடனடியாக அடையாளம் காணக்கூடிய அளவுக்கு முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக இருந்தால், விற்பனையாளர் அதை மதிக்க கடமைப்படவில்லை.

எடுத்துக்காட்டாக, பொதுவாக CHF 2,500 விலை கொண்ட ஒரு சொகுசு கடிகாரம் தவறுதலாக CHF 250 க்கு விளம்பரப்படுத்தப்பட்டால், வாடிக்கையாளர் அதை தவறான விலையில் வாங்க வலியுறுத்த முடியாது. அத்தகைய விலை முரண்பாடு ஒரு வெளிப்படையான தவறு என்பதை சட்டம் ஒப்புக்கொள்கிறது, மேலும் சில்லறை விற்பனையாளருக்கு பிழையை சரிசெய்ய உரிமை உண்டு.

நுகர்வோருக்கு நிச்சயமற்ற விளைவு

Digitec Galaxus வழக்குகளில் முக்கிய பிரச்சினை விலை நிர்ணய தவறுகள் தெளிவாகவும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உடனடியாகத் தெரியும் வகையிலும் இருந்ததா என்பதுதான். கடுமையான விலைப் பிழை சட்டப்பூர்வமாகப் பாதுகாக்கப்படவில்லை என்றாலும், பாதிக்கப்பட்ட அனைத்து வழக்குகளும் இந்த வகைக்குள் வருகிறதா என்பது நிச்சயமற்றதாகவே உள்ளது. நீதிமன்ற முடிவு எடுக்கப்படும் வரை, அத்தகைய கோரிக்கைகளை எதிர்கொள்ளும் வாடிக்கையாளர்கள் கட்டணக் கோரிக்கைக்கு இணங்குவதா அல்லது பொருளைத் திருப்பித் தருவதா என்பதை முடிவு செய்ய வேண்டும்.

Bluenews (c)